Hace tres años, si alguien necesitaba arreglar un grifo que goteaba o entender la inflación, generalmente hacía una de tres cosas: escribir la pregunta en Google, buscar en YouTube un video instructivo o gritarle desesperadamente a Alexa pidiendo ayuda.
Hoy en día, millones de personas empiezan con un enfoque diferente: abren ChatGPT y simplemente preguntan.
Soy profesor y director de Investigación de Estrategia e Impacto de la Inteligencia Artificial en las Bibliotecas de la Universidad Estatal de Mississippi. Como académico que estudia la recuperación de información, veo este cambio en las herramientas que las personas utilizan por primera vez para encontrar información y es el núcleo de cómo ChatGPT ha cambiado nuestro uso diario de la tecnología.
Cambio en la búsqueda
El mayor cambio no es que las otras herramientas desaparezcan. ChatGPT se ha convertido en la nueva puerta de entrada a la información. A los pocos meses de su introducción el 30 de noviembre de 2022, ChatGPT tenía 100 millones de usuarios semanales. A finales de 2025, esa cifra habrá aumentado a 800 millones. Esto la convierte en una de las tecnologías de consumo más utilizadas en el planeta.
Las investigaciones muestran que este uso no es sólo una curiosidad: refleja un cambio real de comportamiento. Un estudio del Pew Research Center de 2025 encontró que el 34% de los adultos estadounidenses había usado ChatGPT, aproximadamente el doble que en 2023. Entre los adultos menores de 30 años, una clara mayoría (58%) lo había probado. Una encuesta de AP-NORC encontró que alrededor del 60% de los adultos estadounidenses que usan IA dicen que la usan para buscar información, lo que lo convierte en el caso de uso más común de la IA. La cifra se eleva al 74% para el público menor de 30 años.
Los motores de búsqueda tradicionales siguen siendo la columna vertebral del ecosistema de información en línea, pero la forma en que las personas realizan búsquedas ha cambiado de manera mensurable desde que ChatGPT entró en escena. La gente cambia la herramienta que utiliza primero.
Durante años, Google fue el predeterminado para todo, desde "cómo restablecer mi enrutador" hasta "explicación del límite de deuda". Estas consultas de información básica constituyeron una gran parte del tráfico de búsqueda. Pero estas preguntas rápidas, clarificadoras y cotidianas sobre "qué significa" son las que ahora ChatGPT responde más rápido y con mayor claridad que una página de enlaces.
Y la gente se dio cuenta. La Encuesta de Consumidores de EE. UU. de 2025 encontró que el 55% de los encuestados ahora usan los chatbots OpenAI ChatGPT o Google Gemini AI para tareas en las que antes le pedirían ayuda a la Búsqueda de Google, con cifras de uso aún más altas para el Reino Unido. Inteligencia artificial generativa su herramienta de descubrimiento en línea.
Al mismo tiempo, Google no se queda quieto. Sus resultados de búsqueda se ven diferentes a los de hace tres años, cuando Google comenzó a incorporar su sistema de inteligencia artificial Gemini directamente en la parte superior de la página. Los resúmenes de "AI Review" que aparecen encima de los enlaces de búsqueda tradicionales ahora responden inmediatamente a muchas preguntas simples, a veces correctamente, a veces no tanto.
La Búsqueda de Google se destaca por señalar una amplia gama de fuentes y perspectivas, pero los resultados pueden parecer desordenados y diseñados más para los clics que para la claridad. ChatGPT, por contrato, proporciona una respuesta más centrada y conversacional que prioriza la explicación sobre la clasificación. La respuesta de ChatGPT puede carecer de la transparencia nativa y de los múltiples puntos de vista que a menudo se encuentran en la búsqueda de Google.
En términos de precisión, ambas herramientas pueden fallar ocasionalmente. La fortaleza de Google radica en permitir a los usuarios verificar múltiples fuentes, mientras que la precisión de ChatGPT depende en gran medida de la calidad de la consulta y la capacidad del usuario para reconocer cuándo una respuesta necesita ser verificada en otro lugar.
OpenAI tiene como objetivo hacer que sea aún más atractivo recurrir primero a ChatPGT para realizar búsquedas, intentando que las personas utilicen un navegador con ChatGPT integrado. Altavoces inteligentes y YouTube
El impacto de ChatGPT ha repercutido más allá del navegador. Los asistentes de voz, como los parlantes Alexa y Google Home, continúan reportando una alta propiedad, pero ese número ha disminuido ligeramente. Un resumen de las estadísticas de búsqueda por voz para 2025 estima que alrededor del 34% de las personas mayores de 12 años poseen parlantes inteligentes, frente al 35% en 2023. Esta no es una caída dramática, pero la falta de crecimiento puede indicar un cambio de consultas más complejas a ChatGPT o herramientas similares. Cuando la gente quiere una explicación detallada, un plan paso a paso o ayuda para escribir algo, un asistente de voz que responde con una frase corta de repente se siente limitado.
Por el contrario, YouTube sigue siendo un gigante. En 2024, tenía aproximadamente 2.740 millones de usuarios, y ese número ha aumentado constantemente desde 2010. Entre los adolescentes estadounidenses, alrededor del 90% dice que usa YouTube, lo que la convierte en la plataforma más utilizada en ese grupo de edad. Pero lo que la gente busca está cambiando.
Puedes ver un patrón similar en áreas más especializadas. Los ingenieros de software, por ejemplo, han confiado durante mucho tiempo en sitios como Stack Overflow para obtener sugerencias y fragmentos de código de software. Pero el volumen de preguntas comenzó a caer en picado después del lanzamiento de ChatGPT, y un análisis sugiere que el tráfico general cayó aproximadamente un 50% entre 2022 y 2024. Cuando un chatbot puede generar un fragmento de código y una explicación a pedido, menos personas se molestan en escribir una pregunta en un foro público.
Entonces, ¿dónde nos deja eso?
Tres años después, ChatGPT no ha reemplazado al resto del grupo tecnológico; ha sido reorganizado. La búsqueda predeterminada ha sido movida. Los motores de búsqueda todavía buscan inmersiones profundas y comparaciones complejas. YouTube todavía se trata de ver a personas reales hacer cosas reales. Los parlantes inteligentes siguen siendo para la comodidad de manos libres.
Pero cuando la gente necesita resolver algo, muchos ahora comienzan con una conversación de chat en lugar de un cuadro de búsqueda. Ese es el verdadero efecto ChatGPT: no sólo ha agregado otra aplicación a nuestros teléfonos, sino que ha cambiado silenciosamente la forma en que vemos las cosas.
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