En muchos equipos de trabajo, las ideas de que puede haber un "conflicto positivo" se considera un mito. En cambio, el conflicto parece un problema, un bloque espótico en el camino hacia el éxito, especialmente cuando se trata de un conflicto de personalidad o se deriva de diferentes opiniones de estrategia. Pero, ¿qué pasa si el conflicto y la creatividad se convierten en tándem positivo? Esto es lo que hemos investigado: nuestros resultados muestran que si se controlan correctamente, las discusiones se pueden usar para generar nuevas ideas.
Resulta que lo que determina si el conflicto y la creatividad que vengan de la mano es a quién están involucrados en él.
La investigación en esta área a menudo investigaba que los conflictos y la creatividad estaban relacionados con los equipos. Algunos expertos defienden que ciertos tipos de conflictos pueden aumentar la creatividad, y otros expertos defienden que lo contrario está sucediendo: que los conflictos reducen la creatividad.
Esta desigualdad de resultados tiene que ver con lo que definimos como un "conflicto", y podemos distinguir la tarea y otros relacionados con la relación entre los miembros del equipo. Incluso la separación de estos dos tipos de conflictos, los investigadores tienden a asumir que están afectados por todos los miembros del equipo de la misma manera. Pero este enfoque, como lo verificamos ahora, puede ser demasiado simplificado.
La investigación más nueva como nuestra sugiere que es importante considerar los roles de cada miembro del equipo individualmente y su papel en la dinámica del grupo. Los especiales son especialmente interesantes en los que participa un miembro o líder clave del equipo: en otro, se puede hacer conflictos y creatividad.
Conflictos con el lado bueno
Es normal que surjan desacuerdos en la distribución de tareas, las decisiones hagan y organicen el trabajo. Son conflictos asociados con la tarea en sí y se consideraron potencialmente positivos porque pueden ayudar a encontrar nuevas perspectivas y mejorar la creatividad, especialmente si se manejan adecuadamente.
Sin embargo, los datos nos ofrecen una imagen más compleja de ese aspecto positivo del conflicto y la relación de creatividad. Analizamos algunos de los resultados ambiguos de estudios previos. Utilizando el análisis de redes o sistemas, la forma de explorar interacciones y relaciones únicas entre 70 equipos diferentes, el líder del equipo, participa en discusiones sobre cómo hacer una tarea en particular, porque el resto del equipo lo alienta a reflexionar sobre su trabajo.
¿Cuáles son estas ocasiones? Específicamente, cuando los equipos tienen un objetivo común. En estos casos, la creatividad crece incluso a pesar del hecho de que hay conflictos personales en el mismo equipo.
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Así es como sucede: un miembro crítico del equipo (alguien que tiene otros miembros depende de la información básica) tiene una discusión relacionada con la tarea. Esto obliga a todo el grupo a detenerse y analizar lo que sucede y considera formas de enfrentarlo. Eliminarlos del "piloto automático" y, cada vez que comparten objetivos, los alientan a ser más flexibles, a traer nuevas ideas.
Por el contrario, si no hay objetivos comunes, el conflicto y la creatividad no son en la mano: algo que solo intenta cuestionar que el status quo se cuestiona si coincide con los demás en el resultado.
El lado negativo del conflicto
En otros extremos hay conflictos personales o relacionales. Estos no tienen nada que ver con la tarea, pero aparecen de los choques de personalidad y los problemas interpersonales.
Investigaciones anteriores fueron muy claros sobre los efectos negativos de este tipo de relación entre los conflictos y la creatividad en los equipos de trabajo. En nuestra investigación, también descubrimos que si los miembros clave del equipo están involucrados, el efecto aún está más detenido. Los conflictos personales entre los líderes deterioran la cohesión del grupo y no hay confianza y seguridad para proponer cosas nuevas y creativas.
Sin embargo, en estos casos, el hecho es hecho por el hecho: si los líderes tienen mucha inteligencia emocional, se pueden aliviar los efectos más negativos de estos conflictos. La inteligencia emocional ayuda a estos líderes a administrar sus tensiones personales de una manera que no afecte al resto del equipo.
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Tomar los beneficios de las relaciones de conflicto y creatividad
¿Qué pueden hacer los líderes para maximizar el potencial creativo de su equipo y minimizar los efectos negativos del conflicto? Ofrecemos algunas pautas aquí:
Ser muy claro con los objetivos: el establecimiento de objetivos comunes permite que los conflictos laborales sean más constructivos, ya que todos los miembros del equipo intentan remar en la misma dirección: aunque hay diferentes opiniones sobre cómo llegar a ese lugar, se resuelven en una más productiva y productiva y Forma creativa y el equipo puede reflexionar y adaptarse creativamente.
Entrene la inteligencia emocional: es esencial que los miembros clave del equipo tengan herramientas emocionales para las notas de inteligencia emocional necesarias para prevenir conflictos en los que estén involucrados para afectar la cohesión del grupo. A menudo, aquellos que más contribuyen a los líderes del equipo natural, porque tienen habilidades útiles para la tarea, pero no necesariamente habilidades interpersonales suavemente. Es una receta peligrosa. Al ayudarlos con su inteligencia emocional, pueden ayudarlos a preservar el potencial creativo del equipo a pesar de los conflictos.
Recomendaremos connotaciones de palabras en el conflicto: no todos los conflictos son el mismo efecto: algunos pueden ser buenos para eso. Un equipo bien construido tendrá en cuenta el papel de los miembros del grupo del grupo y cómo están involucrados en afectar la dinámica colectiva. Los líderes pueden ver el conflicto no solo como un problema, sino como un posible motor de creatividad, dependiendo de quién está incluido y cómo manejarlo.
Los conflictos (tanto personales como los que tienen conexiones con la tarea) no afectan a todos los equipos por igual. Tomar esto en cuenta nos permite identificar cómo administrar la forma más productiva de esta interacción entre conflictos y creatividad.
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