Hace seis años, cuando la autora de San José Katie Keridan se unió a Disney+, el costo fue de , lo que le dio a su familia acceso a cientos de películas como "El Rey León" y miles de episodios de televisión, incluida la serie de Star Wars "The Mandalorian", sin comerciales.
Pero desde entonces, el precio de un plan de streaming sin publicidad ha sido de 18,99 dólares al mes. Esa fue la gota que colmó el vaso para Keridan, de 42 años, cuyo marido canceló Disney+ el mes pasado.
"Estaba llegando a un punto en el que cada año iba subiendo, y en esta economía, cada dólar importa, por lo que realmente tuvimos que sentarnos y analizar detenidamente cuántos servicios de streaming estamos pagando", dijo Keridan. "¿Cuál es el retorno del disfrute que obtenemos como familia de los servicios de streaming? ¿Y cómo incluimos eso en un presupuesto para asegurarnos de que todas nuestras facturas se paguen al final de un mes?"
Es una conversación que están teniendo más personas que se suscriben a servicios de streaming en medio de una economía incierta.
Una vez vendidas a precios reducidos, muchas plataformas han aumentado los precios a un ritmo que, según los consumidores, los frustra. Las compañías de entretenimiento, con el fin de aumentar sus ganancias, han justificado aumentar el costo de sus planes para ayudar a pagar el contenido premium que ofrecen. Pero algunos espectadores no se lo creen.
Los clientes están pagando 22 dólares más por servicios de streaming de vídeo por suscripción que hace un año, según la consultora Deloitte. En octubre, los hogares estadounidenses desembolsaron en promedio 70 dólares al mes, en comparación con los 48 dólares de hace un año, dijo Deloitte.
Alrededor del 70% de los consumidores encuestados el mes pasado dijeron que estaban frustrados porque los servicios de entretenimiento a los que se suscriben están aumentando los precios y alrededor de un tercio dijo que han recortado las suscripciones en los últimos tres meses debido a preocupaciones financieras, según Deloitte.
"Hay frustración, tanto en términos de apatía, pero también desde la perspectiva de que simplemente no creen que valga la pena el costo de la suscripción mensual debido simplemente a la fatiga", dijo Rohith Nandagiri, director general de Deloitte Consulting LLP.
Disney+ ha aumentado los precios de su servicio de streaming casi todos los años desde su lanzamiento en 2019 a 6,99 dólares al mes. La compañía aumentó los precios de los planes sin publicidad en 1 dólar en 2021, seguido de aumentos de 3 dólares en 2022 y 2023, un aumento de precio de 2 dólares en 2024 y, más recientemente, un aumento de 3 dólares este año a 18,99 dólares al mes.
Disney no es el único transmisor que . Otras empresas, incluida HBO Max, también aumentaron los precios de muchos de sus planes de suscripción.
Algunos analistas dicen que los streamers están cobrando más porque muchos servicios están agregando deportes en vivo, cuyos derechos pueden costar . Durante años, los servicios de streaming también han brindado a los consumidores acceso a programas de televisión y películas originales de gran presupuesto y, como dicen, esperan que los espectadores también paguen más.
Pero algunos consumidores como Keridan tienen una perspectiva diferente. Por mucho que algunas plataformas de transmisión estén agregando contenido nuevo como deportes en vivo, también optan por no renovar algunos programas de gran presupuesto como "." Keridan, fanática de Marvel y Star Wars, dijo que veía Disney+ principalmente para películas como "Capitán América: El Soldado de Invierno" y programas como "The Mandalorian". Ahora volverá a ver algunos programas sin publicidad en discos Blu-Ray.
Si bien Keridan cortó Disney+, su familia todavía está suscrita a YouTube Premium y Paramount+. Dijo que usa YouTube Premium para videos de ejercicios en lugar de pagar una membresía en un gimnasio. A su familia le gusta ver programas de Star Trek en Paramount+, como la tercera temporada de "", dijo Keridan.
Otros consumidores están optando por mantener sus suscripciones de streaming pero buscan ahorros de costos a través de planes más baratos con anuncios o por servicios.
"Los consumidores están hoy más dispuestos que nunca a resistir la publicidad y a poder obtener contenido por una tarifa de suscripción más baja", dijo Brent Magid, director ejecutivo y presidente de la firma consultora de medios Magid, con sede en Minneapolis. "Hemos visto ese número aumentar justo cuando los presupuestos de las personas se han vuelto más ajustados".
Keridan dijo que ya está recortando otros tipos de gastos en su hogar además de abandonar Disney+. La cantidad de dinero que su familia gasta y, para ahorrar dinero, han reducido sus viajes durante el año. Por lo general, dice Keridan, se irían de vacaciones dos o tres al año, pero este año solo irán a Disneylandia en Anaheim.
Pero ni siquiera el lugar más feliz de la Tierra ha escapado.
"Así como las tarifas de transmisión han aumentado, las tarifas de los parques también han aumentado", dijo Keridan. "Y entonces parece que todos los precios de cualquier cosa están aumentando en estos días, y ahora compiten directamente entre sí. No podemos conservarlos todos, por lo que tenemos que hacer recortes importantes".
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