La Comisión Federal de Comercio demandó a La Fitness por las presuntamente prácticas de cancelación de la cadena del gimnasio, la última de una serie de casos gubernamentales que acusan a las empresas de dificultar que los consumidores terminen las suscripciones.
En una queja presentada el miércoles en un tribunal federal en Los Ángeles, la FTC dijo que LA Fitness, operada por Fitness International LLC y Fitness & Sports Club LLC, mantuvo prácticas de cancelación complicadas que permitieron que la cadena de 600 gigos
"Decenas de miles de clientes de LA Fitness informaron dificultades: la cancelación a menudo se restringió a tiempos específicos o se requería hablar con gerentes específicos que a menudo no estaban presentes o disponibles", dijo Christopher Mufarrige, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC.
LA Fitness no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
Según la FTC, las membresías en LA Fitness Gyms cuestan entre $ 30 y $ 299 al mes, dependiendo de la ubicación del gimnasio y los servicios adicionales. La cadena cuenta con alrededor de 3,7 millones de miembros.
La FTC hace cumplir las leyes de protección del consumidor contra empresas que engañan o engañan a los consumidores sobre los términos de suscripción. Su demanda contra LA Fitness es la segunda presentada por la administración Trump, centrada en políticas de cancelación demasiado onerosas. En abril, la agencia demandó a Uber Inc. por hacer que sea demasiado difícil para los consumidores cancelar su producto de suscripción insignia, Uber One.
Según la administración Biden, la agencia demandó tanto a Amazon.com Inc. como a Adobe Inc. por supuestamente hacer que sea demasiado difícil cancelar suscripciones. También avanzó las regulaciones propuestas que requieren que las empresas faciliten a los consumidores cancelar los cargos recurrentes. Los grupos empresariales demandaron por la regla, y un tribunal federal de apelaciones lo bloqueó en julio.
Nylen escribe para Bloomberg.
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