El Día Nacional de Gestión, que tiene lugar cada 20. Febrero, ofrece la oportunidad de pensar en lo que el liderazgo realmente define, no solo una estrategia o toma de decisiones, sino la posibilidad de generar confianza. En tiempos de cambio rápido, cuando los equipos parecen líderes de estabilidad y dirección, la confianza es una moneda invisible que fomenta el éxito organizacional.
Como economista, sé que hay mucha investigación que demuestra este punto. E hice algunos, incluido el trabajo sobre cómo la confianza es esencial para los líderes en entornos empresariales interculturales. En el estudio expansivo del Institucía China del restaurante Fast, mis colegas y yo descubrimos que los líderes que cultivan la confianza pueden reducir significativamente los empleados y mejorar el rendimiento organizacional.
Si bien mi estudio se centra en un sector, las lecciones se extienden mucho más allá de eso. Ofrece información para los líderes en cualquier campo, desde gerentes corporativos hasta organizadores comunitarios.
Comprender la influencia
En China, como en los EE. UU., La industria de los restaurantes es conocida por las altas tarifas de los cursos y la competencia cuthroat. Pero nuestro estudio encontró que los gerentes que demuestran confiabilidad pueden emplearse para que se ejecuten en rivales, creando más estables y los efectos de la fuerza laboral.
Primero realizamos el experimento de campo en el que buscamos gerentes en aproximadamente 115 restaurantes cuán dispuestos estaban dispuestos a enviar a los empleados en el juego de inversión, un indicador de confianza. Luego determinamos que por cada aumento del 10% en las acciones de Managers Trust, las ventas del empleado cayeron en 3.7 puntos porcentuales. Es un voto para el poder de la confianza en el lugar de trabajo.
Cuando los gerentes son confiables, los trabajadores tienden a ser más leales, comprometidos con su trabajo y productivo. Los empleados que perciben a sus gerentes como un informe confiable sobre una mayor satisfacción laboral y están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional directamente a la organización.
También descubrimos que cuando los empleados se creen entre sí, los gerentes obtienen mejores evaluaciones de desempeño. Tiene sentido, porque la confianza del estímulo ha mejorado la cooperación e innovación en todos los ámbitos.
Pasos prácticos para fomentar la confianza
Afortunadamente para los gerentes y trabajadores, mucha investigación es cómo ser un líder más confiable. Aquí hay algunas ideas:
• Empodera a tu equipo. Notifique a los empleados que tomen posesión de sus responsabilidades y tomen decisiones dentro de sus roles. Esto no solo aumenta su compromiso, sino que también armoniza sus objetivos con los objetivos más amplios de la organización. El empoderamiento es una estrategia clave para generar confianza.
• Sea justo y transparente. Los gerentes deben tratar de estar de acuerdo con sus acciones, tratar con problemas de inmediato y distribuir los premios por igual. Estas prácticas pueden crear un ambiente de trabajo psicológicamente seguro y de apoyo.
• Promover la cooperación. Fomentar la atmósfera en la que los empleados puedan compartir abiertamente ideas y apoyarse mutuamente. Las actividades que promueven la cohesión del equipo y la comunicación abierta pueden mejorar significativamente la confianza en el equipo.
• Medir y gestionar la confianza. La aplicación de encuestas o comentarios regulares puede ayudar a evaluar y administrar los niveles de confianza en la organización. Considere integrar las métricas de confianza en las evaluaciones de desempeño para enfatizar su importancia.
Un poco de agua para el Día Nacional de Liderazgo
Ya sea que se trate de negocios, sin fines de lucro e iniciativa para la comunidad local, los líderes deben reconocer que confiable no es solo una "habilidad blanda". Es una fuerza medible que impulsa el éxito. Al aumentar la construcción de un objetivo deliberado, los líderes pueden crear equipos más fuertes e aún más resistentes.
Entonces, este Día Nacional de Liderazgo es el momento adecuado para reflejar: ¿Cómo se genera confianza en su liderazgo? ¿Y cómo puede alentar la cultura de la confiabilidad?
Los gerentes deben comprometerse a liderar con confianza, actuar con integridad y alentar trabajos donde las personas se sienten valoradas y autorizadas. Será influenciado para ellos mismos.
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