Los consumidores no se molestan cuando las empresas usan palabras mal escritas (piense en un ascensor para "elevar" o bucle Froot para "bucles de frutas", ya que sus marcas, siempre y cuando cambien demasiado e incorrectamente tengan sentido.
Estos son el principal descubrimiento de un nuevo artículo de pares que publiqué con colegas de los científicos de marketing Leah Warfield Smith. Esto encontró esto en el trabajo anterior que descubrió que se usaban en el trato creado de las marcas ".
Parece que las marcas mal escritas como Kool-Help son, Red VIP y Crumbl miran en todas partes. Son especialmente comunes en los nombres de los teléfonos inteligentes y en ciertas industrias, como la moda. Las empresas a menudo las hacen destacar o tal vez pueden usar las palabras incorrectas como su nombre de dominio.
A pesar de su popularidad, sabemos poco sobre cómo los consumidores reaccionan a diferentes tipos de nombres escritos, especialmente cuando estos nombres se desvían significativamente de la ortografía correcta o estándar. Nuestro estudio tiene como objetivo llenar este vacío.
En una serie de seis experimentos, probamos las reacciones del consumidor sobre marcas ficticias y varias con diferentes niveles y tipos de errores.
El obroslar suave, como combinar dos palabras reales como Softsoap, se experimentan igualmente positivas ya que los nombres se escriben correctamente. Cuando los consumidores vieron diferentes niveles de escrituras incorrectas, considere las marcas Eazi Clean, Eazi Klean y Eezi Kleen, más negativo y el nombre se establece de la ortografía correcta "fácil de limpiar".
Sin embargo, también descubrimos que cuestiones relevantes. El nombre escrito que implica que la identidad del producto o marca aún puede tener éxito. Por ejemplo, los consumidores también respondieron a Bloo Fog, un guiño juguetón sobre el té Oolong, así como la "niebla azul" escrita. En contraste, Bleve Magl, escritos erróneamente sin una conexión de lenguaje con el nombre del producto, fue peor.
Otros experimentos han mostrado efectos similares y más positivos cuando el nombre de la identidad del propietario, por ejemplo, los momentos sinmentales de Joe Sinti, o un signo visual como en el logotipo de Toad. En cualquier caso, lo incorrecto escrito fue más aceptable cuando conceptualmente sintieron consumidores.
¿Por qué es importante?
Los resultados sugieren que los dos conceptos principales juegan un papel en la forma en que los consumidores procesan las marcas: un fluido del lenguaje, o lo fácil que es nombrar y leer el nombre, cuán fácil se implica fácilmente o qué tan bien se implica el producto.
El lenguaje se reduce con fluidez con fluidez con una fuerte travesura traviesa, lo que resulta en respuestas negativas. Pero si se escribe erróneamente, agrega algún tipo de significado, relacionado con el producto, la cara o el logotipo, estos efectos adversos se pueden aliviar fácilmente.
Para las estrategias de mercadotario y de mercado, la comida para llevar es que pueden trabajar en la forma incorrecta, pero solo cuando tienen sentido. El nombramiento de la marca de té Bloo Fog podría tener éxito donde falla la niebla de Bleve, pero solo si los consumidores entienden el producto de conexión de producto. Comprender cuando la marca de ayuda o dolor escrita erróneamente es crucial para hacer una marca real; Idealmente, uno que puede comprender positivamente durante la implementación de la ventaja de jefes mandones, como una mayor memoria, singularidad o marca registrada de la marca registrada.
Que aún se desconoce
Aunque esta investigación revela cómo los consumidores reaccionan a diferentes tipos de errores incorrectos, deja abiertos temas importantes sobre los efectos a largo plazo. Por ejemplo, ¿los consumidores aún notan erróneamente escritos en una marca de 60 años de marca como un viaje rápido, una cadena de tiendas en el Medio Oeste?
Tampoco sabemos cómo se juegan los efectos de los errores incorrectos a través de diferentes idiomas, cultura o categorías de productos.
La presentación de la investigación es para tomar un trabajo académico interesante.
0 Comentarios