Las inundaciones repentinas como las que trasladaron el río Guadalupe en Texas 4. Julio de 2025. Años, pueden ser muy impredecibles. Aunque existen predicciones sofisticadas de inundaciones y diferentes tipos de sistemas de advertencia en algunos lugares, la protección eficiente de inundaciones requiere una preparación y conciencia extensas.
También requiere comprender cómo las personas obtienen, interpretan y actúan sobre información sobre riesgos y advertencias. La tecnología puede ser parte de la solución, pero al final, las personas son un elemento crítico en cualquier respuesta.
Como los investigadores que estudian comunicaciones urgentes, descubrimos que simplemente proporcionan información técnica y los datos a menudo no son suficientes para comunicarse de manera efectiva sobre los peligros y hacerlos actuar.
Elemento humano
Uno de nosotros, Keri Stephens, condujo a equipos liderados que estudian la comunicación en la inundación. Descubrieron que las personas que han experimentado una inundación más consciente del riesgo. Por el contrario, los grupos que no vivían a través de las inundaciones generalmente no entienden diferentes riesgos de inundación, como ataques tormentosos e inundaciones repentinas. Y si bien los primeros encuestados a menudo se ocupan del ejercicio y los ejercicios, muy importante que su preparación sea responsable, solo hay unos pocos ejemplos de comunidades enteras que participan activamente en los ejercicios de advertencia.
Los mensajes utilizados para comunicar los riesgos de inundación también son importantes, pero las personas deben ser recibidas. Con este fin, los equipos de Keri cooperaron con el Comité de Desarrollo del Agua de Texas para desarrollar recursos que ayuden a los funcionarios locales de inundaciones y una prioridad de la información del riesgo de inundación para que puedan compartir lo que es más valioso con sus comunidades locales.
Por lo general, se usa "girar no ahogar", aunque valioso, no se puede resonar igualmente con todos los grupos. Los mensajes recién desarrollados y probados como "Mantenga el automóvil alto y seco", especialmente para adultos jóvenes que generalmente se sienten invencibles, pero que no quieren que sus valiosos vehículos dañen. Aunque se necesita más investigación, es un ejemplo de progreso en la comprensión del aspecto importante de la comunicación de inundaciones: cómo los destinatarios de la información toman decisiones.
Las entrevistas realizadas por los investigadores a menudo incluyen respuestas en este sentido: "Otra advertencia de advertencia. Tenemos todo el tiempo. Nunca está inundando dónde estoy". Este estribillo común revela un desafío básico en la comunicación sobre las inundaciones. Cuando las personas escuchan una "advertencia de inundación", a menudo piensan en diferentes cosas, y las interpretaciones pueden variar según la persona cercana a un evento de inundación.
Algunos equiparan advertencias sobre inundaciones y sensores que monitorean el nivel de agua, infraestructura técnica que realiza una advertencia cuando los ríos cruzan ciertos umbrales. Otros piensan en advertencias de teléfonos móviles, sistemas de notificación o límites geográficos o incluso sirenas.
Advertencia típica del Servicio Meteorológico Nacional. AP Photo / Lisa Rathke
Además de las tecnologías y la comunicación digital, las advertencias continúan pasando a través de redes informales en muchas comunidades. Los administradores de emergencias coordinan e intercambian información directamente con los principales empleos y organizaciones, diciendo: "Hola, John, asegúrese de tener a alguien esta noche viendo advertencias sobre los servicios meteorológicos nacionales esta noche".
Este enfoque centrado en el humano en el medio, similar al sistema en el nivel del vecindario que estudiamos en Japón, puede proporcionar una confirmación directa de que recibieron las advertencias. Es algo que los medios de comunicación y los sistemas móviles no pueden garantizar, especialmente durante las fallas de infraestructura, como la potencia no dispersa y la torre celular.
Mensajes efectivos
La investigación muestra que los mensajes de advertencia eficientes deben incluir cinco componentes críticos: una descripción clara de los peligros, la información específica de la ubicación, las pautas de las acciones conjuntas, el clima y la fuente creíble. Mensaje integrado de alarma de alarma pública con agentes federales de gestión de emergencias y del sistema de advertencia Asistente de mensajes Asistir a las autoridades a realizar mensajes efectivos.
Este sistema de advertencia, conocido como IPAVS, proporciona infraestructura de las naciones para equipos inalámbricos de emergencia y mensajes sistémicos. Aunque potente, IPAVS tiene limitaciones: no todos los administradores de emergencias están capacitados para su uso, y los mensajes se pueden extender fuera de las áreas geográficas planificadas. Además, muchos dispositivos móviles más antiguos les faltan las últimas posibilidades, por lo que no pueden recibir los mensajes más populares cuando se envían.
Los sistemas para la inclusión de comunidades hiperlocales pueden complementarse con IPAPS que permiten a los habitantes registrarse para notificaciones específicas. Estos sistemas, que pueden administrar comunidades o agencias locales, enfrentan sus propios desafíos. La gente necesita saber que está dispuesto a compartir números de teléfono y no olvide actualizar su información. Las plataformas de redes sociales agregan otro canal de comunicación y las redes sociales para compartir actualizaciones cada vez más utilizadas con emergencias, aunque estas alcanzan principalmente ciertos datos demográficos, y no todas las redes sociales se verifican regularmente.
La clave es el exceso de múltiples canales de comunicación. Se ha encontrado una investigación que se necesita más advertencia de que las personas desarrollen un sentido de urgencia, y la estrategia más efectiva es simple: decirle a otra persona lo que sucede. Las redes interpersonales ayudan a garantizar que se entregue el mensaje y se puedan alentar acciones. Desde el antiguo Centro Natural para el Danger, creía que Dennis era el examen de Mileti: las advertencias de emergencia inalámbrica "es más rápido. La madre es más rápida".
El informe de noticias explica por qué las advertencias de emergencia deben adaptarse a las necesidades y condiciones locales y usar más canales de comunicación. Fatiga de advertencia
Profesionales del Servicio Meteorológico Nacional, FEMA y la Comisión Federal de Comunicación, junto con los investigadores, cada vez más preocupados por la fatiga de advertencia, cuando las personas ajustan la advertencia porque obtienen demasiado.
Sin embargo, existen datos empíricos limitados sobre cómo y cuándo las personas experimentan fatiga de advertencia, o sobre su influencia.
Esto crea dos veces: los funcionarios tienen la obligación de advertir a las personas en riesgo, pero las advertencias comunes pueden avanzar a los destinatarios. Se necesita más investigación para determinar las implicaciones del comportamiento y las diferencias entre la advertencia que las personas ven como irrelevantes para su área geográfica inmediata frente a aquellos que realmente no se aplican a ellos. Esta diferencia se vuelve particularmente crítica si las personas pudieran conducir en áreas inundadas fuera de su proximidad inmediata.
La clave para una comunicación urgente eficiente es desarrollar mensajes que resuenen con una audiencia específica y construyan una red comunitaria que complementa los sistemas tecnológicos. Ahora estudiamos cómo hacerlo de manera efectiva en los Estados Unidos e internacionalmente. También es importante aplicar información sobre el comportamiento en el diseño de cada nivel de sistema de advertencia de comunicación. Y es importante recordar no probar no solo la tecnología, sino todo el sistema final, desde la identificación de la amenaza y las respuestas comunitarias.
Finalmente, mantener una dependencia genuina en múltiples canales con múltiples comunicaciones es una estrategia importante cuando se trata de lograr tantas personas como sea posible. La tecnología respalda las decisiones humanas, pero no lo reemplaza.
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