En los últimos años, el fenómeno insurt (seguro, seguro y tecnología, tecnología) ha servido para rediseñar el modelo de negocio de seguros. InsurTech incluye nuevas tecnologías (grandes datos, IA) en el sector de desarrollo para productos más eficientes.
Este cambio afecta directamente al asegurado porque afecta la forma en que es el seguro contratado, ya que la cobertura está diseñada o cuánto pagan para garantizar sus riesgos.
Oficinas a las aplicaciones
Si hace unos años, el empleo del seguro de las personas, la visita a la visita a las sucursales de las compañías de seguros, hoy también es posible para el seguro y el servicio al cliente en minutos y desde el teléfono móvil.
La digitalización del sector incluye el uso de inteligencia artificial para evaluar el daño después del accidente enviando imágenes a través de la aplicación de la aseguradora. Esto reduce el tiempo de espera y mejora la experiencia del usuario del asegurado. La optimización del proceso significa que a su vez los clientes esperan respuestas más rápidas y procesos de empresas más simples.
Personalizado y flexible
La digitalización recibió adaptación en el diseño de seguros. La posibilidad de recopilación, organización, análisis e interpretación de datos, para extraer información relevante y decisiones optimizadas, permitió a las empresas adaptar sus productos al perfil de cada usuario.
Por ejemplo, hay un seguro de salud que ajusta el precio dependiendo de cómo asegurar un asegurado o un automóvil que calcule la prima de acuerdo con sus hábitos de conducción, recolectados por el sensor en el vehículo (pagando su conducción).
Estos tipos de productos ya están activos en Europa. Algunos insorts, como los Británicos, ofrecen un seguro de automóvil por el cual el asegurado pagó por millas. En salud, hay principiantes que tienen empresas ofrecidas, como parte de sus beneficios laborales, cobertura adaptada a políticas y empleados de estilo de vida.
Aunque los productos de este tipo admiten usuarios responsables, también abren una discusión sobre la privacidad y el uso de datos personales.
¿Qué pasa en el sector?
El crecimiento de Insurti causó la aparición de cientos de startups de seguros en todo el mundo. Estas compañías no reemplazan a las aseguradoras tradicionales, sino que contribuyen al sector de la agilidad y las soluciones tecnológicas que los grandes grupos no pueden desarrollar rápidamente.
El mercado global insultos en 2023. El año fue de $ 22 mil millones. Las proyecciones indican que este mercado podría alcanzar los 306,500 millones de 2030, lo que representa una tasa de crecimiento anual cerca del 45%. Este aumento exponencial se explica enormemente al ingresar a nuevos actores tecnológicos, inversiones en soluciones de automatización y ajuste y presión ofrecidas por el ecosistema insurt en el seguro tradicional para modernizar sus modelos de negocio.
Investigación y mercados. El Ecosistema 'Insurtich'
La transformación no es solo digital: acceder al seguro también cambia. Es de la venta de productos para construir ecosistemas para construir valor. En términos de estrategia comercial, hablamos de entidades interconectadas (organizaciones, individuos y tecnologías) que cooperan para crear más y mejor valor para las empresas (más oportunidades comerciales, por ejemplo, un crecimiento más rápido y una mayor adaptabilidad, por ejemplo).
Las grandes compañías de seguros también solicitaron digitalización y trabajo con modelos en los que el empleo, la gerencia y el servicio al cliente se realizan en ecosistemas digitales cerrados. Y hay plataformas específicas que permiten a las aseguradoras integrar sistemas de pago digital y automatización de cuentas por cobrar.
En este nuevo modelo de cooperación, la clave: Insurts está buscando crecimiento e innovación a través de asociaciones comerciales. Por lo tanto, la capacidad del fusible para construir ecosistemas se ha convertido en una fuente crítica de ventaja competitiva.
¿Qué significan estos cambios para el asegurado?
Para los consumidores, este es un empleo más fácil y más rápido, potencialmente más que un precio, basado en el comportamiento real del cliente, y acceder a más servicios a través de dispositivos móviles.
Pero la digitalización también nos obliga a pensar en problemas como la protección de datos personales, cómo evitar la exclusión de los perfiles que se consideran riesgos o garantizan la atención de los humanos cuando sea necesario.
Transformación imparable
El sector de seguros pasa de una estructura tradicional a un ecosistema digital de usuario. Lo que anteriormente era difícil de entender para el contrato es en la relación real entre las personas, los datos y la tecnología. Y este nuevo contexto puede beneficiar tanto al seguro como a la seguridad.
La clave es aprovechar la digitalización sin perder el enfoque humano. Porque, al final, proporcionando no solo el problema de la tecnología, sino para proteger a las personas de los riesgos reales de sus días en el día.
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