La Organización Mundial de la Salud reconoció en 2023. Acceso a la información en el campo de la salud como ley pública y universal. Esta declaración quiere señalar la importancia de que todas las personas puedan acceder a información de salud precisa y confiable.
En un momento en que el acceso a la información de salud y la confianza en las instituciones es más clave que nunca, las redes sociales se han convertido en un medio básico de hospitales. Pero, ¿qué hace que Health Home realmente se conecte con su audiencia en estos entornos digitales?
En nuestro reciente estudio, publicado en la información profesional de la revista, a través de la cual identificamos los factores que se ven más afectados por las instituciones publicadas en Instagram y Lingedin, que se usan más en Instagram y Linkeden, que son publicados por hospitales que más afectan la participación más afectada de la participación en Insagram y Lingedsin.
La salud también se comunica (y mide)
A partir del análisis de 2.758 publicaciones 10 hospitales con la más alta reputación en España (Merco, 2024), encontraremos que la participación digital no solo depende de la publicación a menudo o hay muchos seguidores. Factores como el tipo de contenido, formato, sumidero e incluso información básica del perfil institucional son una clave diferencial.
Por ejemplo, en Instagram, el contenido que crea la mayor interacción son aquellos que humanizan la atención médica: historias de pacientes, iniciativas médicas para el personal médico, imágenes con domados DAI en el hospital. También enfatizan formatos visuales como el carrusel y los carretes porque permiten una narrativa más dinámica y emocional.
En LinkedIn, por otro lado, la información institucional de los valores públicos, los logros profesionales y la claridad de los perfiles. Además, los formatos obtenidos por la mayor participación son artículos e imágenes. Esta red muestra que tiene una comunidad activa del efecto del seguidor, pero no lo suficiente si el contenido no genera interés o conversación.
Para el desarrollo y la validación del modelo, adoptamos una metodología cuantitativa y experimental que combina una visión general sistemática de la literatura científica, evaluando a los expertos en la ratificación de los indicadores del modelo y al análisis de contenido cuantitativo.
Por lo tanto, es una herramienta sólida que permite la comunicación responsable de evaluar la eficiencia de las estrategias de redes sociales y la adopción de adopción.
Este modelo de multicriterios es aplicable a diferentes tipos de hospitales, públicos y privados y privados y permite un análisis más adjunto de la presencia digital en lugar de una simple cuantificación de seguidores o me gusta.
¿Por qué importar el compromiso de salud?
Las redes sociales no son solo una herramienta de marketing: también son recursos esenciales para la comunicación corporativa y la construcción de la marca.
Participar en estas plataformas sociales también está asociada con la experiencia del paciente, el acceso a información confiable, reputación institucional y al final, a la calidad de la atención percibida.
El estudio sobre la experiencia de los pacientes en hospitales estadounidenses, que tienen un alto grado de redes sociales y participan en bases de datos en las bases de datos ordinarias, HIMS y la salud en Dartmouth, muestra que la participación en las redes sociales puede mejorar la calidad de la experiencia del paciente.
En cuanto a las redes sociales como una herramienta para la comunicación corporativa y de marca, las redes sociales se han convertido en canales de diálogo donde los usuarios buscan y comparten experiencias.
Para los hospitales, estas plataformas le permiten construir relaciones más cercanas y humanas con la sociedad, para convertirse en una marca relevante.
Cada vez más personas recurren a las redes sociales para informar sobre los problemas de salud y es probable que estas plataformas se conviertan en fuentes de información aún más relevantes para las generaciones futuras.
Invertir en comunicación digital estratégica no es un lujo, sino una necesidad imperativa de instituciones de salud que desean promover el bien general. Esta estrategia nos permite responder adecuadamente a las expectativas de su audiencia y, por lo tanto, fortalecer su reputación corporativa.
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